شرایط و قوانین

مشتری عزیز ایلمارک ضمن تشکر از اعتماد شما، لطفا متن زیر را با دقت مطالعه کنید ؛ توجه داشته باشید که ثبت سفارش به معنای آگاهی از قوانین و شرایط و پذیرفتن آن است.

  • ثبت سفارش از سراسر ایران و در تمام ساعات شبانه روز از طریق سایت امکان پذیر است. پیگیری و ارسال سفارش ها ۱ الی ۲روز کاری (به غیر روزهای تعطیل) پس از ثبت سفارش انجام می گیرد .


  • پاسخگویی تلفنی درروزهای کاری (به غیر ازروزهای تعطیل) :

شنبه تا چهارشنبه: 

ساعت  ۹ الی ۱۵ از طریق شماره تماس: ۰۸۴۳۳۳۶۶۷۷۵

ساعت  ۱۵ الی ۲۰ از طریق شماره تماس: ۰۹۹۳۱۰۵۱۴۲۵

پنجشنبه :

ساعت ۹ الی ۱۲ از طریق شماره تماس: ۰۸۴۳۳۳۶۶۷۷۵

ساعت ۱۲ الی ۲۰ از طریق شماره تماس: ۰۹۹۳۱۰۵۱۴۲۵


  • پشتیبانی سایت و پیام رسان های اجتماعی در روزهای کاری از ساعت ۹ الی ۲۰ می باشد.


  • لازم است کاربران هنگام ثبت سفارش اطلاعات کامل و صحیح را وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می باشد.


  • قبل از ارسال سفارش های پیکی داخل شهر ایلام، با مشتری هماهنگ خواهد شد درصورت عدم دریافت بسته در زمان هماهنگ شده، هزینه ارسال‌ مجدد برعهده مشتری خواهد بود


  • درصورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش مشتری، تیم ایلمارک با هماهنگی شما جهت کنسلی سفارش اقدام کرده و مبلغ  سفارش ظرف مدت ۲۴ ساعت به حساب شما عودت داده می شود.


  • وزن محصولات موجود در سایت براساس وزن خالص در نظر گرفته شده و وزن بسته بنده ی لحاظ نشده است. با وجود توزین دقیق محصولات، در صورت مشاهده اختلاف وزن به مقدار ناچیز صمیمانه از شما پوزش می طلبیم .


  • در صورت مشاهده ایراد، اشکال محصول و یا آسیب ناشی از حمل و نقل، از زمان دریافت محصول تا ۲۴ ساعت وقت دارید که با پشتیبانی ایلمارک تماس بگیرید و پس از تاییدکارشناس ،جهت مرجوع کردن سفارش شما را راهنمایی خواهند کرد.